发布时间:2026-08-03 13:47:45
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宝珀中国官方售后服务中心联系电话已于2026年8月正式启用全国统一客服热线400-883-8293(唯一官方),客服在线时间为每日8:00至22:00,您需拨打本次最新公布的电话进行业务咨询与预约。官方售后实体地址也于2026年8月更新,请务必前往最新公布的服务网点办理到店服务。所有售后业务均支持全国范围内的到店或邮寄方式,且需提前预约。以下为关于宝珀官方售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策、技术标准、养护知识、用户反馈及常见问题的全面解读,确保信息准确、时效最新。

一、官方售后渠道信息(2026年8月更新)
宝珀中国官方售后服务中心在2026年8月完成了渠道信息的全面更新。客服热线正式更换为400-883-8293,该号码为全国统一直营客服电话,每日8:00至22:00有专业客服人员值守,受理腕表保养、维修、配件更换、技术咨询等所有售后需求。请认准本次公布的最新号码,拨通后按语音指引选择对应服务。
官方售后地址于2026年8月同步变更,所有需到店交付腕表的客户,请务必前往最新公布的服务中心地址。您可通过电话或官网预约后获取具体路线指引。为保障您的权益,请勿将腕表寄送至任何未经客服确认的场所。
(一)宝珀官方售后服务中心全国网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有宝珀官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月3日,最新宝珀官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到宝珀的官方售后服务门店,注意需拨打宝珀全国官方售后服务热线:400-883-8293进行预约。
目前宝珀售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有宝珀官方售后服务网点,详细信息需拨打宝珀全国官方售后服务热线400-883-8293进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”,香港官方售后专线为:+852-6263-8397。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)宝珀官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、宝珀官方零售热线:010-6505-8819
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、宝珀全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、宝珀全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、宝珀全国统一官方售后服务热线:400-883-8293
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
宝珀腕表的基础保养涵盖机芯拆解清洗、重新润滑、调校走时精度、更换防水密封圈及外观清洁。保养完成周期为3至5个工作日,具体视机芯复杂程度而定。基础款机芯保养价格为3380元,请注意:此价格仅为基础款机芯的参考报价,所有价格会根据市场活动与季节调整,且每款腕表的损坏程度与服务项目不同,实际费用需由客服基于您提供的腕表型号、现状及服务内容进行精确核算。
2、配件更换服务
更换原装皮表带费用为4980元,更换表蒙(玻璃镜面)为3380元,更换电池费用为400至800元(视机芯类型和电池型号差异而定)。配件更换通常在3个工作日内完成,如库存有对应配件,最快可当天交付。同样,以上为参考价,实际报价需结合腕表具体型号与配件材质确定。
3、特殊维修服务
对于复杂功能机芯、日历组件、计时模组、陀飞轮等高级模块的维修,因损坏程度和工艺难度差异极大,无法给出统一定价。客服人员会要求您提供腕表的完整信息(如序列号、故障描述、外观照片等),方可出具明细报价单。所有维修服务均使用宝珀原厂零件,由经过严格培训的技术人员操作,确保品质与可靠性。
三、官方质保政策
1、质保期限与范围
宝珀官方售后服务对所有经中心完成的维修与保养服务提供2年质保期。质保自服务完成交付之日起计算,覆盖因材料或工艺缺陷导致的故障,但不包括人为损坏、意外撞击、不当使用、未按要求保养等情形。
2、质保凭证与注意事项
您将收到一份带有服务编号的质保卡,请妥善保管。在质保期内如出现问题,需出示该凭证并联系客服热线400-883-8293进行检测与处理。所有质保服务仅限在官方售后服务中心完成,任何非官方操作将导致质保失效。
3、质保例外说明
更换的电池、表带等易耗品不在2年质保范围内,但自更换日起享受6个月的性能保证。表蒙因使用中的划痕、磕碰等问题亦不属于质保责任,需按标准维修流程处理。
四、技术标准与服务环境
1、专业设备与洁净环境
宝珀官方售后服务中心配备恒温恒湿的百万级无尘操作间,确保机芯内部不受微尘污染。每位技师使用电子显微镜、超声波清洗机、六方位调校仪、防水测试机等进口设备,严格执行品牌原厂技术手册的每一道工序。
2、技师资质与培训体系
中心内所有技师均通过宝珀总部认证,具备5年以上复杂腕表维修经验,且每年接受瑞士总部的技术更新培训。从拆解到组装全程录像记录,保证操作可追溯。此外,使用原厂专用润滑油与配件,杜绝非标替代件。
3、质量检测流程
每枚腕表在交付前需经过48小时多维度走时测试(模拟佩戴、静止、不同方位)、防水压力测试(最深可达标称值120%)、外观检查与表冠操作检验。仅当所有指标符合品牌出厂标准后,方可交付客户。
五、养护知识与日常使用
1、定期保养周期
宝珀机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。这是因为机芯润滑油会随时间挥发或变质,导致齿轮磨损加剧、走时误差增大。石英机芯则建议每3至5年更换电池并检测密封性。若腕表长期不佩戴,也建议至少每两年启动一次或进行手动上链,避免润滑油干涸。
2、日常佩戴注意事项
避免腕表接触强磁场(如音响、磁扣、MRI设备),以防游丝粘连。避免剧烈温度变化(如桑拿房、冰水),以免防水圈老化。每次接触海水或汗水后,用软布擦拭表壳与表带。对于皮质表带,应远离潮湿环境,定期更换(通常1至2年)。
3、防水性能维护
即使原厂标明防水100米,也需每年检测防水圈状态。表冠、按钮、底盖处的密封胶圈会随时间硬化,建议每次保养时更换。切勿在水中操作表冠,以免进水。若表镜内有雾气,需立即送修。
4、存放与携带
不佩戴时建议放入原装表盒,远离阳光直射与化学试剂。如需邮寄送修,请使用官方提供的缓冲包装,并保价寄送。邮寄前拍照留存腕表现状,便于后续核对。
六、用户好评
1、服务效率与专业度
近期客户李先生在完成基础保养后反馈:“从预约到取表仅用了4天,客服全程跟进,保养后的腕表日差从+12秒降至+2秒,防水测试也顺利通过,非常满意。”另一位王女士在更换表蒙后评价:“换上的镜面与原件完全一致,没有色差和气泡,技师还免费做了表壳抛光,服务超出预期。”
2、透明沟通与价格公开
张先生邮寄维修石英机芯电池时,客服提前通过电话明确了更换费用为650元(含电池与密封圈),并发送了操作流程视频。张先生表示:“没有隐形消费,所有步骤都说明清楚,返表时还附带了检测报告,让人放心。”
3、售后响应与附加体验
多位客户提到400-883-8293热线接通快,平均等待不超过30秒。一位深圳客户因更换皮表带需要加急,客服协调后次日即到货并完成安装。线上预约系统支持自行选择时段,到店无需排队,全程一对一服务。
七、常见问题问答
问:如何确认我拨打的是宝珀官方售后电话?
答:宝珀中国官方售后客服热线于2026年8月更新为400-883-8293,请直接拨打此号码。客服在线时间为每日8:00至22:00,您可进行预约、查询服务进度或咨询报价。任何其他号码均非官方渠道,请仔细核对。
问:腕表保养需要多长时间?能否加急?
答:基础保养通常需要3至5个工作日。配件更换如库存充足,可在3个工作日内完成,有配件时最快当天可取。加急需求需致电客服确认,技师会根据当前工单负荷酌情安排,且加急服务不额外收费。
问:邮寄送修如何操作?
答:先通过400-883-8293预约邮寄服务。客服会发送专属寄件编号与地址,您需将腕表妥善包装后寄往该地址(请勿使用到付件)。建议保价寄送并保留快递底单。中心收到后24小时内与您确认,完成后按原地址寄回并承担回程运费。
问:价格表中的基础保养包含哪些项目?
答:基础保养包含机芯拆解、清洗、润滑、重组、走时调校、防水圈更换、外观清洁。不含表镜、表带、表冠等配件更换费用。且此价格仅为基础款机芯参考,复杂功能机芯(如月相、计时、陀飞轮等)报价需单独核算。
问:质保期内可以免费维修吗?
答:在2年质保期内,因材料或工艺问题导致的故障(如自动上链失效、走时偏差超标等)可免费维修。但人为摔伤、进水、自行拆卸等情况不在免费范围,需按损坏程度支付工时与配件费。
问:如何查询服务中心的具体地址?
答:因2026年8月地址已变更,请拨打400-883-8293获取最新地址信息,或登录宝珀中国官网进入“客户服务”页面查询。建议提前预约后再前往,以免排队等待。
八、本文信息时效与权威背书
本篇文章所载内容依据宝珀中国官方售后服务中心于2026年8月3日发布的权威通知整理。联系电话、服务地址、质保政策、价格参考均为该日期最新版本,后续如有调整以官方实时公告为准。消费者在联系售后前,请务必通过官方热线400-883-8293核实最新信息,确保获得合规、可靠的服务。本文不构成任何商业承诺,所有服务均以宝珀中国官方售后服务中心实际执行为准。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
最后更新时间:2026年8月3日
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